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MedicallPack Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 15 de octubre de 2025

Última actualización: 15 de octubre de 2025

MedicallPack (“nosotros”, “nuestro”, “nos”) respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger sus datos personales.
Esta Política de Privacidad establece los términos y condiciones bajo los cuales recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos información personal
cuando accede o utiliza nuestro sitio web https://www.medicallpack.com o la aplicación móvil MedicallPack (“los Servicios”).

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar los Servicios.

1. DEFINICIONES
Para efectos de esta Política:
- “Datos Personales”: cualquier información que identifique o pueda identificar razonablemente a una persona física.
- “Tratamiento”: cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, uso, almacenamiento, transferencia o eliminación.
- “Responsable”: significa MedicallPack, quien determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
- “Usuario”: toda persona que accede o utiliza nuestros Servicios.

2. ALCANCE
Esta Política aplica a todos los usuarios de nuestros Servicios, sin importar su ubicación, e incluye el tratamiento de datos a través del sitio web, la aplicación móvil y los sistemas relacionados, incluyendo pagos, análisis y comunicación.

3. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO
Tratamos los datos personales con fundamento en:
- Consentimiento expreso del titular.
- Necesidad contractual para la prestación de los servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades.
- Interés legítimo para mantener la seguridad, prevenir fraudes y mejorar los Servicios.

4. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, código postal, ciudad, estado, país).
- Datos del dispositivo como dirección IP, navegador, identificador de dispositivo y sistema operativo.
- Datos de ubicación (GPS) cuando el usuario lo autoriza.
- Datos analíticos a través de Google Analytics.
No recopilamos información médica ni datos sensibles a través de esta plataforma.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales podrán ser utilizados para:
- Proporcionar, administrar y mejorar nuestros Servicios.
- Procesar pagos y transacciones de manera segura.
- Verificar identidad y prevenir fraudes.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Enviar avisos operativos o actualizaciones de servicio.
- Realizar estudios estadísticos y analíticos para mejorar los servicios.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
MedicallPack utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para recopilar información sobre el comportamiento de uso.
Estas herramientas ayudan a reconocer usuarios recurrentes y mejorar la navegación. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador,
aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

7. ANÁLISIS
Utilizamos Google Analytics para medir tráfico, comprender patrones de uso y mejorar nuestros Servicios.
La información puede incluir direcciones IP, detalles del dispositivo e interacciones del usuario. Puede consultar la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy.

8. PROCESADORES DE PAGO
Las transacciones se manejan mediante plataformas externas: Apple Store, Google Play, Stripe y transferencias bancarias.
Cada proveedor procesa los datos de forma independiente conforme a sus políticas de privacidad. MedicallPack no almacena datos completos de tarjetas.

9. PUBLICIDAD Y REMARKETING
Podemos utilizar herramientas de remarketing de Facebook para mostrar anuncios relevantes a los usuarios que hayan interactuado con nuestros Servicios.
Puede ajustar sus preferencias de anuncios en la configuración de su cuenta de Facebook.

10. DERECHOS DEL USUARIO
Según la legislación aplicable, el titular podrá ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información inexacta.
- Cancelación o eliminación de datos.
- Oposición al tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad de sus datos.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a info@medicallpack.com, indicando su identidad y descripción clara de la solicitud.

11. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas,
así como para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer derechos.
Una vez cumplidos dichos fines, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizada.
A pesar de ello, ningún sistema es completamente seguro y el usuario transmite información bajo su propio riesgo.

13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados en otros países donde las leyes de protección de datos puedan diferir.
Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente dichas transferencias.

14. VIOLACIONES DE SEGURIDAD
En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos personales, notificaremos al titular y a las autoridades correspondientes según lo exija la ley.

15. PRIVACIDAD DE MENORES
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Cualquier dato recopilado de menores será tratado con consentimiento de los padres o eliminado inmediatamente al ser detectado.

16. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con la fecha revisada.
El uso continuo de los Servicios después de dichas modificaciones implica la aceptación de la nueva versión.

17. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política, puede comunicarse a:
Correo electrónico: info@medicallpack.com
Sitio web: https://medicallpack.com/contact-us
Teléfono: +52 669 223 8442
Dirección: Av. Camarón Sábalo 325, Las Gaviotas, 82110 Mazatlán, Sinaloa, México

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